Uslovi korišćenja i kupovine

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi korišćenja i kupovine uređuju korišćenje sajta www.promajafishing.com, registraciju korisnika, naručivanje proizvoda, isporuku, reklamacije, odustanak od ugovora i druga pitanja vezana za kupovinu preko Promaja Shop / Promaja Fishing internet prodavnice.

Korišćenjem sajta ili slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uslove. Ako se ne slažete sa uslovima, nemojte koristiti sajt za kupovinu.

2. Podaci o trgovcu i kontakt

Naziv sajta/prodavnice: Promaja Shop / Promaja Fishing.

Lokacija: Beograd, Srbija.

Email za korisničku podršku, pitanja, reklamacije i odustanak od ugovora: promajafishing@gmail.com.

Ako se prodaja obavlja preko registrovanog pravnog lica ili preduzetnika, puni registrovani podaci trgovca, matični broj, PIB, sedište i drugi obavezni podaci treba da budu navedeni na sajtu, računu ili drugom trajnom nosaču podataka u skladu sa propisima.

3. Proizvodi, cene i dostupnost

• Proizvodi su prikazani sa nazivom, opisom, fotografijama i cenom u dinarima (RSD).
• Fotografije su informativne; moguće su manje razlike u nijansi, prikazu boja ili ambalaži.
• Cene i dostupnost proizvoda mogu se menjati do trenutka potvrde porudžbine.
• Ako proizvod nije dostupan, porudžbina za taj proizvod neće biti prihvaćena ili ćemo vas kontaktirati radi dogovora.
• Minimalni iznos pojedinačne porudžbine je 1.000 RSD.
• Za porudžbine preko 6.000 RSD poštarina je besplatna; za manje porudžbine poštarina se prikazuje u korpi.
• Poreski elementi i eventualni PDV iskazuju se u skladu sa važećim propisima i statusom trgovca.

4. Registracija i korisnički nalog

Za kupovinu može biti potrebna registracija ili prijava. Korisnik je dužan da unese tačne, potpune i ažurne podatke. Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i za sve aktivnosti koje se izvrše preko njegovog naloga.

Zadržavamo pravo da odbijemo, ograničimo ili uklonimo nalog ako postoje osnovi sumnje na zloupotrebu, unos netačnih podataka, narušavanje bezbednosti sajta ili kršenje ovih uslova.

5. Naručivanje

1. Korisnik bira proizvode i dodaje ih u korpu.
2. U korpi proverava proizvode, količine, cenu i troškove dostave.
3. Korisnik unosi ili potvrđuje podatke potrebne za isporuku.
4. Porudžbina se šalje klikom na dugme za potvrdu porudžbine.
5. Nakon uspešnog slanja, porudžbina se evidentira i dobija status obrade.

Porudžbina nije prihvaćena ako su podaci nepotpuni, proizvod nije dostupan, nije ispunjen minimalni iznos porudžbine, postoji tehnička greška ili postoje razlozi koji ukazuju na zloupotrebu.

6. Plaćanje

Ako na sajtu nije posebno navedena drugačija opcija, plaćanje se vrši pouzećem prilikom isporuke. Sajt trenutno ne obrađuje podatke o platnim karticama. Ako se naknadno uvede online plaćanje, uslovi i politika privatnosti biće ažurirani pre korišćenja takvog načina plaćanja.

7. Dostava

• Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije.
• Porudžbine se šalju preko PostExpress-a ili druge naznačene dostavne službe.
• Porudžbine primljene pre 12:00 časova mogu biti poslate istog radnog dana, a porudžbine primljene kasnije obično narednog radnog dana.
• Rok isporuke zavisi od dostavne službe, mesta isporuke, praznika, vikenda i okolnosti van naše kontrole.
• Kupac je dužan da obezbedi tačnu adresu, kontakt telefon i mogućnost prijema pošiljke.

8. Odustanak od ugovora

Kod kupovine na daljinu potrošač, kada je primenljivo, ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Izjavu o odustanku možete poslati emailom na promajafishing@gmail.com. Izjava treba da sadrži: ime i prezime, kontakt podatke, broj ili datum porudžbine, proizvod na koji se odnosi i jasnu izjavu da odustajete od kupovine.

Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku. Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno ili zakonom propisano.

Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe ako je robu koristio više nego što je bilo potrebno da proveri njenu prirodu, karakteristike i funkcionalnost.

9. Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak može biti isključeno u slučajevima predviđenim zakonom, na primer za robu izrađenu po posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu robu. Ako za određeni proizvod postoji izuzetak, biće naznačen pre kupovine ili u komunikaciji sa kupcem.

10. Reklamacije, saobraznost i oštećenja u transportu

Ako proizvod ima nedostatak, nije isporučen odgovarajući proizvod ili je pošiljka oštećena, kontaktirajte nas što pre na promajafishing@gmail.com.

Reklamacija treba da sadrži opis problema, fotografije kada su korisne, podatke o porudžbini i kontakt podatke kupca. Reklamacije se rešavaju u skladu sa važećim propisima, prirodom proizvoda i okolnostima konkretnog slučaja.

U slučaju opravdane reklamacije, rešenje može uključiti zamenu, popravku, umanjenje cene, povraćaj novca ili drugo zakonom predviđeno rešenje.

11. Povraćaj novca

Kada postoji osnov za povraćaj novca, povraćaj se vrši nakon prijema vraćene robe ili dostavljanja dokaza da je roba poslata, u skladu sa propisima i dogovorom sa kupcem. Povraćaj se vrši na način koji je dogovoren sa kupcem, osim ako propisi zahtevaju drugačije.

12. Recenzije i sadržaj korisnika

Korisnik može ostaviti recenziju ili komentar ako je ta funkcija dostupna. Zabranjeno je objavljivanje uvredljivog, neistinitog, nezakonitog, reklamnog, spam ili tuđeg sadržaja, kao i sadržaja koji povređuje prava trećih lica.

Zadržavamo pravo da uklonimo ili odbijemo objavu sadržaja koji krši ove uslove ili zakon.

13. Zabranjeno korišćenje sajta

• korišćenje sajta u nezakonite svrhe;
• unos netačnih podataka ili lažno predstavljanje;
• pokušaj neovlašćenog pristupa, ometanja rada sajta ili zaobilaženja zaštita;
• kopiranje sadržaja sajta bez dozvole, osim za ličnu i nekomercijalnu upotrebu;
• slanje zlonamernog koda, spam poruka ili sadržaja koji povređuje prava drugih.

14. Intelektualna svojina

Naziv, logo, tekstovi, fotografije, dizajn, opisi proizvoda i drugi elementi sajta pripadaju Promaja Shop-u, Promaja Fishing-u ili ovlašćenim nosiocima prava. Nije dozvoljeno njihovo kopiranje, preuzimanje, objavljivanje ili komercijalno korišćenje bez prethodne dozvole, osim kada je to dozvoljeno zakonom.

15. Ograničenje odgovornosti

Trudimo se da informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali ne možemo garantovati da sajt nikada neće imati greške, prekide, netačnosti ili tehničke probleme. Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog nepravilnog korišćenja proizvoda, netačnih podataka koje unese korisnik, kašnjenja dostavne službe ili okolnosti koje su van naše razumne kontrole.

Ništa u ovim uslovima ne isključuje prava potrošača koja se ne mogu ograničiti važećim propisima.

16. Viša sila

Ne odgovaramo za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja obaveza ako je do toga došlo usled događaja van naše kontrole, kao što su prekidi interneta, kvarovi infrastrukture, štrajkovi, nepogode, epidemije, odluke državnih organa ili problemi u radu dostavne službe.

17. Privatnost i kolačići

Obrada podataka korisnika uređena je u Politici privatnosti. Nastavkom korišćenja sajta potvrđujete da ste upoznati sa tim dokumentom.

18. Vansudsko rešavanje sporova

U slučaju spora, korisnik i Promaja Shop će najpre pokušati da spor reše mirnim putem. Potrošač može koristiti dostupne mehanizme vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

19. Primena prava i nadležnost

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove koji se ne mogu rešiti mirnim putem nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u skladu sa važećim propisima.

20. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da izmenimo ove uslove radi usklađivanja sa promenama sajta, poslovanja ili propisa. Važeća verzija uslova je uvek objavljena na ovoj stranici.